技術支持

       公共衛(wèi)生領域實驗室的檢測結果，可能會作為政府有關部門的決策依據(jù)和執(zhí)法證據(jù)，要求具有高度的可靠性，實驗室的設置，軟硬件，環(huán)境，人員，流程，數(shù)據(jù)管理等必須符合相關標準和規(guī)范，這是一個需要嚴格專業(yè)支持的領域。

作為儀器設備管理平臺提供商，我司不只提供一個管理平臺，更提供一套完整的安裝、培訓體系。

1、售前服務

提供完善的實驗室儀器設備管理整體解決方案；

提供專業(yè)的售前工程師人員解答實驗室儀器管理過程中遇到的問題。

提供專業(yè)的技術咨詢等服務方式

2、售后服務

公司建立了一整套規(guī)范的運作體系和流程，集中一批高水準的客戶支持工程師隊伍，我們能夠提供故障診斷、故障排除、技術咨詢等全方位支持服務；

售后支持服務包括產品培訓、電話咨詢、電子郵件服務、傳真服務等。旨在協(xié)助用戶解決實際操作中的困難，提供操作技術指導；

為確保系統(tǒng)的正常使用，我公司提供定期的客戶使用狀況回訪，并提供熱線技術支持服務，技術服務熱線：4008207535，對于常規(guī)問題提供電話技術支持和指導；

對于電話支持不能解決的問題，我們將采用遠程終端的方式對相關故障現(xiàn)象進行網絡遠程排除；

對于遠程終端方式無法解決的重大問題，我公司將盡快派專人進行上門/現(xiàn)場維護服務。

技術服務熱線：4008207535