技術(shù)支持

       公共衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室的檢測(cè)結(jié)果，可能會(huì)作為政府有關(guān)部門的決策依據(jù)和執(zhí)法證據(jù)，要求具有高度的可靠性，實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置，軟硬件，環(huán)境，人員，流程，數(shù)據(jù)管理等必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這是一個(gè)需要嚴(yán)格專業(yè)支持的領(lǐng)域。

作為儀器設(shè)備管理平臺(tái)提供商，我司不只提供一個(gè)管理平臺(tái)，更提供一套完整的安裝、培訓(xùn)體系。

1、售前服務(wù)

提供完善的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理整體解決方案；

提供專業(yè)的售前工程師人員解答實(shí)驗(yàn)室儀器管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

提供專業(yè)的技術(shù)咨詢等服務(wù)方式

2、售后服務(wù)

公司建立了一整套規(guī)范的運(yùn)作體系和流程，集中一批高水準(zhǔn)的客戶支持工程師隊(duì)伍，我們能夠提供故障診斷、故障排除、技術(shù)咨詢等全方位支持服務(wù)；

售后支持服務(wù)包括產(chǎn)品培訓(xùn)、電話咨詢、電子郵件服務(wù)、傳真服務(wù)等。旨在協(xié)助用戶解決實(shí)際操作中的困難，提供操作技術(shù)指導(dǎo)；

為確保系統(tǒng)的正常使用，我公司提供定期的客戶使用狀況回訪，并提供熱線技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)服務(wù)熱線：4008207535，對(duì)于常規(guī)問(wèn)題提供電話技術(shù)支持和指導(dǎo)；

對(duì)于電話支持不能解決的問(wèn)題，我們將采用遠(yuǎn)程終端的方式對(duì)相關(guān)故障現(xiàn)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程排除；

對(duì)于遠(yuǎn)程終端方式無(wú)法解決的重大問(wèn)題，我公司將盡快派專人進(jìn)行上門/現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。

技術(shù)服務(wù)熱線：4008207535